ATENDIMENTO
HORÁRIOS
- Seg. a Sex. 08:00 - 18:00
- Sábados - - 08:00 - 11:30
Se caso os produtos da Conffimaq não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, recuse o produto na hora da entrega e entre em contato conosco.
– Produto em desconformidade com o pedido;
– Falta de itens inclusos na caixa;
– Caixa amassada ou avariada;
– Produto extraviado;
Se o seu produto estiver com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no e-mail pecas1@conffimaq.com.br ou pelo telefone (54)9 9965-1664 e solicitar a troca ou devolução do produto sem nenhum custo.
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Só poderá ser feita pelo mesmo produto adquirido. Salvo se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque.
Vale ressaltar que a Conffimaq não efetuará a troca nas seguintes situações:
– Dano acidental ou provocado;
– Mau uso ou danos causados pelo cliente;
– Danos na instalação;
– Uso inadequado;
– Máquina não compatível;
O custo de envio será de responsabilidade da Conffimaq caso a devolução seja resultado de um produto entregue errado ou um produto com defeito. Em outros casos, o custo de envio ficará por conta do cliente.
Qualquer necessidade de troca ou devolução deve ser comunicada previamente através do e-mail pecas1@conffimaq.com.br ou pelo telefone (54)9 9965-1664. Nenhuma remessa de devolução ou troca será aceita sem prévia comunicação.
OBS: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios assim como da nota fiscal com o motivo da devolução informado no verso da mesma. O não cumprimento destas exigências invalida a troca ou devolução e o produto será remetido de volta ao cliente.
O caso será avaliado mediante contato do cliente através do e-mail pecas1@conffimaq.com.br ou pelo telefone (54)9 9965-1664.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa e efetuarmos a análise do produto, posterior a isso você será avisado sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Assim que o produto chegar em nossa unidade e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído ao cliente em até 03 dias úteis.
CONFFIMAQ – CNPJ: 27.249.571/0001-10 Endereço: Rua Paralela Oeste 619, Perimetral – 99150-000 – MARAU-RS. Todos os direitos são reservados a Conffimaq.